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Declaración de renta 2024: Dian extiende servicio por fallas en la plataforma
August 16, 2024
La Declaración de Renta 2024 en Colombia es la prioridad para la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) este fin de semana festivo, tras las constantes fallas que ha presentado su plataforma digital. Debido a la alta demanda y las intermitencias en el sistema, la Dian ha declarado una contingencia y decidió habilitar atención presencial en 44 ciudades del país desde el 17 hasta el 19 de agosto, incluyendo el lunes festivo.
Atención presencial en 44 ciudades para facilitar la Declaración de Renta 2024
La situación, que ha generado numerosas quejas de los contribuyentes, se agravó desde el lunes 12 de agosto, cuando comenzó el periodo de vencimientos para la presentación de la declaración de renta 2024 en Colombia. Miles de usuarios han intentado acceder al sitio web para cumplir con sus obligaciones tributarias, pero se han encontrado con repetidos errores técnicos y caídas en la plataforma, lo que les ha impedido completar el proceso.
Jairo Villabona, director general de la Dian, explicó que la entidad ha tomado medidas excepcionales para garantizar que los ciudadanos puedan cumplir con sus obligaciones fiscales. “Desde nuestro Puesto de Mando Unificado hemos trabajado sin descanso para atender la contingencia por alta demanda de usuarios en nuestras plataformas”, aseguró. “Hemos dispuesto de un buen número de funcionarios que están preparados para atender sus dudas y acompañarlos en el proceso de declaración de renta”.
Plazos extendidos y recaudo de impuestos de renta
Hasta el momento, la Dian ha recibido más de 860.000 declaraciones tributarias, con un recaudo de impuestos de renta que asciende a 512.000 millones de pesos. No obstante, debido a las fallas técnicas, la entidad decidió extender el plazo para las declaraciones que debían ser presentadas entre el 12 y el 16 de agosto. Los contribuyentes afectados tendrán hasta el martes 20 de agosto para cumplir con este trámite sin incurrir en sanciones de extemporaneidad ni intereses moratorios.
Medidas excepcionales para superar las fallas en la plataforma de la Dian
La decisión de la Dian de ofrecer atención presencial durante el fin de semana tiene como objetivo facilitar el proceso de declaración de renta a los ciudadanos que han experimentado dificultades con la plataforma digital. Los puntos de contacto estarán abiertos en horario extendido, y los contribuyentes podrán acercarse para recibir asistencia personalizada. “La invitación a la ciudadanía es a consultar en las redes sociales y página web de la entidad los horarios y las sedes que harán parte de esta jornada de atención especial”, señaló la Dian en un comunicado.
El desafío que enfrenta la Dian no es menor, pues se trata de garantizar la normalización tecnológica en un periodo crítico para el recaudo de impuestos de renta. Según Villabona, toda la capacidad institucional está enfocada en resolver la situación y minimizar los inconvenientes para los contribuyentes. Sin embargo, la entidad no ha dejado de recibir quejas en redes sociales por las caídas continuas del sistema, lo que subraya la gravedad del problema.
En resumen, la Dian ha tomado medidas excepcionales para atender la crisis generada por las fallas en su plataforma, ampliando el servicio a lo largo del puente festivo para garantizar que los contribuyentes puedan cumplir con la declaración de renta 2024 en Colombia. Este esfuerzo se enmarca dentro de un contexto de alta presión y expectativas, tanto por parte de la ciudadanía como del gobierno, para asegurar que el proceso tributario se lleve a cabo sin mayores contratiempos.